Dúvidas Frequentes
- Eu era aluno da plataforma antiga. O que aconteceu ?
- Após o pagamento, qual é o prazo para liberar o Curso ?
- Como imprimir ou salvar o meu certificado ?
- O pagamento é 100% seguro ?
- Esqueci minha senha de acesso, como recuperar ?
- Quais são os critérios para obter o certificado ?
- Não gostei do curso. Como posso solicitar meu dinheiro de volta ?
- O certificado é válido para contar como horas extra-curriculares na minha faculdade ?
- Os cursos Grátis são Gratuitos de verdade ?
- Os Cursos são autorizados pelo Ministério da Educação (MEC) ?
- Como utilizar o Cupom de desconto ?
- O que significa o Acesso Vitalício ?
1. Eu era aluno da Plataforma antiga. O que aconteceu?
No dia 01/04/2017 o portal aulaEAD mudou completamente sua plataforma de ensino. Agora estamos mais rápidos, todos os cursos com certificado de conclusão e novos cursos. Infelizmente a nova plataforma não aceita o formato da plataforma antiga e os dados não serão migrados.
De toda forma, se você realizou cursos no portal antes do dia 01/04/2017, faça um NOVO cadastro e Bom Estudo !!!
Essa mudança era necessária e todos os alunos saíram ganhando pois a nova plataforma é muito melhor !!!
2. Após o pagamento, qual é o prazo para liberar o Curso ?
Para pagamentos via Cartão de Crédito via Stripe ou Paypal a liberação é imediata após a transação ser finalizada e o pagamento confirmado.
Para pagamentos via Boleto ou Depósito Bancário ou Cartão de Crédito via PAGSEGURO o prazo de liberação é de até 2 dia úteis após a confirmação do Pagamento.
No caso específico de Depósito Bancário é recomendável entrar em contato ([email protected]) informando os dados do pagamento efetuado, assim é possível agilizar a liberação do curso.
3. Como imprimir ou Salvar o meu Certificado?
O Certificado é emitido imediatamente após ter assistido 100% do Curso e ter 60% ou mais de aproveitamento no Questionário Final do Curso. O Certificado do seu curso pode ser facilmente impresso ou salvo no seu computador seguindo os seguintes passos:
Faça o Login no portal AulaEAD com seu usuário.
No canto superior direito, clique em Minha Conta
No canto esquerdo da tela, clique em Certificados
Clique em Ver no Certificado que deseja imprimir
No canto esquerdo da tela, clique em “Descarregar PDF”
Nossos meios de pagamento são 100% confiáveis e seguros, com certificado SSL (https). Nossos meios de pagamentos são Stripe (Cartão de Crédito), Paypal (Cartão de Crédito) ou PagSeguro UOL (Cartão de Crédito Parcelado, Boleto e Transferência Bancária)
Nos pagamentos via Cartão de Crédito nós sequer temos acesso aos dados, pois utilizamos o sistema Stripe, Paypal ou PagSeguro UOL ( empresas sérias com ampla experiência no Brasil e exterior).
Para pagamentos via PayPal, Pagseguro e Stripe existe um sistema de reputação e reembolso, garantindo a segurança nas transações.
Oferecemos ainda depósito ou transferência no banco Caixa que pode ser efetuado em qualquer Lóterica. Informações: [email protected]
5. Em quanto tempo é confirmada minha inscrição no Curso depois do Pagamento?
O acesso às aulas é imediato após confirmação de pagamento via Stripe ou Paypal.
Se o pagamento foi efetuado via PagSeguro UOL + 1 dia útil após a confirmação do Pagamento
Verifique abaixo uma previsão do tempo de processamento em cada forma de pagamento:
- Depósito em conta ou transferência: + 1 dia útil;
- Boleto bancário: + 3 dias úteis;
- PayPal e Stripe acesso imediato.
6. Esqueci minha senha de Acesso
Digite seu e-mail de cadastro e clique em Enviar
Abra seu e-mail e procure por Instruções de redefinição de senha, depois clique em Alterar minha senha
Escolha uma Nova Senha e Pronto !!!
7. Meu nome saiu errado no Certificado, como posso corrigir?
Acesse seu Certificado e clique em Solicitar uma alteração no Nome.
Clique em Não sou um robô e depois em Enviar código de segurança
Você recebera um e-mail e clique em Verificar a credencial com código
Agora digite o Novo nome e confirme no campo abaixo depois clique em Enviar solicitação.
Aguarde até 5 dias uteis a aprovação por parte da equipe AulaEAD, você recebera um e-mail quando for aprovado.
8. Existem obrigações antes de emitir o certificado:
- Certifique-se que seu perfil está atualizado (Nome Completo)
- Percorrer 100% das aulas do curso.
- Ter 60% ou mais de aproveitamento no Questionário Final.
Após seguir os passos acima seu certificado ficará disponível para download em PDF.
9. Não gostei do curso. Como posso solicitar meu dinheiro de volta?
Nós possuímos uma política de 100% de satisfação, e neste caso faremos o estorno de seu dinheiro pela inscrição no curso sob as seguintes condições:
- Caso não tenha ultrapassado 40% do conteúdo do curso;
- Tenha feito a solicitação em um prazo máximo de 5 dias úteis a partir da data de inscrição.
- Entre em contato com e-mail [email protected]
10. O certificado é válido para contar como horas extra-curriculares na minha faculdade?
Você pode utilizar tanto o certificado digital quanto o impresso* para:
- Completar horas extra-curriculares na Faculdade;
- Preencher exigências em Concursos Públicos;
- Participar de Progressão Funcional;
- Provas de Título;
- ou até mesmo para subir de cargo na sua empresa.
O certificado tem validade** para fins curriculares e em provas de títulos, como certificado de atualização/aperfeiçoamento, respeitando a carga-horária descrita e não podendo ser usado para outros fins.
Por isso, destacamos que NÃO é um certificado técnico profissionalizante ou de graduação ou de pós-graduação e não dá direito de assumir responsabilidades técnicas.
Esteja atento às condições de validação de seu certificado, pois poderá ser invalidado caso não atenda nossos termos e condicões de uso.
Entre em contato conosco caso tenha alguma dúvida a respeito.
*Os certificados impressos estão disponíveis mediante pedido de impressão, e possuem taxas próprias para confecção e envio, estas taxas não estão inclusas no valor do curso.
**Por se tratarem de cursos livres à distância, recomendamos aos interessados que verifiquem o aceite de certificados de conclusão juntamente às instituições, pois cada instituição tem suas próprias exigências.
11. Como validar o Certificado
Acesse o Menu Validar Certificado e Digite o número da Credencial que consta no Certificado e clique no Botão Validar.
Se o Certificado for válido vai abrir a página da www.credential.net com o Certificado e a credencial foi verificada como na imagem abaixo.
Se o Certificado NÃO for validado, a mensagem abaixo será exibida.
12. Para que serve este código de validação do Certificado?
O código de validação serve para atestarmos se o certificado é válido ou não.
Assim, os empregadores ou outras instituições que vão aceitar o certificado poderão atestar se ele é original ou adulterado, por exemplo.
Esteja atento às condições de validação de seu certificado, pois poderá ser invalidado caso não atenda nossos termos e condições de uso.
13. Os Cursos Grátis são Gratuitos de verdade?
14. Os Cursos são autorizados pelo Ministério da Educação (MEC)?
O portal aulaEAD é um portal de cursos livres apenas.
Os Cursos Livres (que após a Lei nº 9.394 - Diretrizes e Bases da Educação Nacional passaram a integrar a Educação Profissional, como Educação Profissional de Nível Básico) caracterizam-se pela modalidade de educação não formal de duração variável, destinada a proporcionar ao trabalhador conhecimentos que lhe permitam reprofissionalizar-se, qualificar-se e atualizar-se para o trabalho. Não há exigência de escolaridade anterior. Fonte: Secretaria de Educação de São Paulo
A Constituição Federal em seu artigo 205, “caput”, prevê que a educação é direito de todos, e será incentivada pela sociedade. O Learncafe age conforme permissivo legal, isto é, com o intuito de incentivo educacional, de acordo com a Constituição Federal em seu artigo 205, que prevê que a educação é direito de todos, e será incentivada pela sociedade, defendida também pelo artigo 206 da nossa Carta Magna, que prevê que o ensino será ministrado com base em alguns princípios e em seu inciso II: “a liberdade de aprender, ensinar, pesquisar e divulgar pensamentos, a arte e o saber”.
São normatizações legais de nossos cursos livres ainda, o Decreto Presidencial nº 5.154 de 23 de julho de 2004 e as normas da Resolução CNE nº 04/99 – MEC (art. 7º, § 3º) de 7 de outubro de 1999.
O certificado de conclusão tem validade para fins curriculares e em provas de títulos, como certificado de atualização/aperfeiçoamento, respeitando a carga-horária descrita e não podendo ser usado para outros fins. Por isso, destacamos que NÃO é um certificado técnico profissionalizante ou de graduação ou de pós-graduação e não dá direito de assumir responsabilidades técnicas.
Deve-se consultar os regulamentos de cada seletiva, concurso ou entrevista para assegurar-se de que certificados emitidos pelo aulaEAD serão aceitos. Cada instituição possui suas próprias regras e o portal aulaEAD não se responsabiliza por isto.
15. Como utilizar o Cupom de desconto?
Entre com seu usuário e senha no portal AulaEAD
Clique no curso que deseja adquirir na página principal
Clique em Comprar neste Curso
Na página seguinte, clique no canto direito no link Possui um Cupom?
Digite o cupom que recebeu e clique em Aplicar Cupom
Verifique o desconto aplicado e finalize a sua compra.
obs* Para Compras via PagSeguro UOL entrar em contato ([email protected]) para receber o desconto via e-mail (solicitação de pagamento).
16. O que significa o Acesso Vitalício?
No portal aulaEAD você compra o curso e tem acesso a ele para o resto da sua vida. Seu acesso ao Curso NÃO expira, e você pode rever o conteúdo quantas vezes quiser.